Política de Devolución, Cancelación y Reembolso

En Eventi alla moda nos esforzamos por brindar un servicio confiable y de calidad para todo tipo de celebraciones y eventos. Debido a la naturaleza de nuestros servicios de alquiler, establecemos la siguiente política para cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Reservaciones

Una reservación se considera confirmada una vez que el cliente haya completado el pago o depósito requerido por Eventi alla moda.

La disponibilidad de los artículos queda sujeta a la confirmación de la reservación y al cumplimiento de las condiciones acordadas.

2. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de una reservación comunicándose con Eventi alla moda lo antes posible.

Las condiciones de reembolso dependerán del tiempo transcurrido entre la solicitud de cancelación y la fecha programada del evento.

30 días o más

• Cancelación: 100% de reembolso.

15–29 días

• Cancelación: 75% de reembolso.

7–14 días

• Cancelación: 50% de reembolso.

0–6 días

• Cancelación: no reembolsable.

3. Cambios de fecha

Los clientes pueden solicitar cambiar la fecha de su evento, sujeto a disponibilidad.

Cuando sea posible, Eventi alla moda podrá transferir la reservación a una nueva fecha sin penalidad o aplicando los cargos correspondientes.

Si la nueva fecha tiene precios diferentes, el cliente será responsable de pagar cualquier diferencia aplicable.

30 días o más

• Cambio de fecha: sin cargo.

15–29 días

• Cambio de fecha: sin cargo, sujeto a disponibilidad.

0–14 días

• Cancelación: 50% de reembolso.

• Cambio de fecha: sujeto a disponibilidad y puede tener cargo.

0–3 días

• Cancelación: no reembolsable.

• Cambio de fecha: sujeto a aprobación y disponibilidad.

4. Devolución de artículos alquilados

Todos los artículos alquilados deberán ser devueltos en las mismas condiciones generales en que fueron entregados, considerando el desgaste normal derivado de su uso.

El cliente debe asegurarse de que todos los artículos estén disponibles para su recogido en el horario acordado.

Los artículos deben devolverse:

• En su totalidad.

• Sin daños causados por negligencia o uso indebido.

• Sin modificaciones realizadas por el cliente.

• En condiciones razonablemente limpias.

• En el lugar y horario previamente acordados.

5. Artículos dañados o perdidos

El cliente será responsable por los artículos alquilados mientras estén bajo su custodia.

En caso de pérdida, robo, destrucción o daño que exceda el desgaste normal, Eventi alla moda podrá cobrar el costo razonable de reparación, limpieza especial o reemplazo del artículo.

Cualquier cargo aplicable será comunicado al cliente.

6. Depósito de seguridad

Cuando corresponda, Eventi alla moda podrá solicitar un depósito de seguridad antes de entregar los artículos.

El depósito podrá utilizarse para cubrir:

• Artículos perdidos.

• Daños.

• Limpieza extraordinaria.

• Costos adicionales ocasionados por incumplimiento de las condiciones del alquiler.

Si no existen cargos pendientes, el depósito será devuelto de acuerdo con el método y plazo establecido por Eventia La Moda.

7. Entrega y recogido

El cliente debe garantizar que exista una persona disponible para recibir los artículos en el lugar y horario acordados.

Si no hay nadie disponible para recibirlos, si el acceso al lugar no es posible o si existen condiciones que impidan completar la entrega, podrían aplicarse cargos adicionales por espera, reintento de entrega o cambios de logística.

El mismo principio aplica al recogido de los artículos.

8. Condiciones climáticas

Para eventos al aire libre, el cliente es responsable de proporcionar condiciones adecuadas para proteger los artículos alquilados contra lluvia, viento excesivo, barro u otras condiciones que puedan ocasionar daños.

En caso de condiciones climáticas adversas, el cliente deberá comunicarse con Eventia La Moda para evaluar las alternativas disponibles.

Los reembolsos o cambios de fecha relacionados con condiciones climáticas estarán sujetos a las circunstancias particulares y a la disponibilidad.

9. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el método de pago original, cuando sea posible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución financiera o proveedor de pago utilizado.

Los cargos por servicios ya prestados, entregas realizadas, recogidos efectuados, preparación especial o daños ocasionados por el cliente podrán ser descontados del monto correspondiente al reembolso.

10. Artículos personalizados o servicios especiales

Los artículos preparados, personalizados o reservados específicamente según solicitud del cliente pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación y reembolso.

Estas condiciones serán informadas al cliente antes de confirmar la reservación.

11. Disputas o reclamaciones

Cualquier problema relacionado con una reservación, devolución, daño o reembolso debe notificarse a Eventia La Moda lo antes posible.

Se recomienda proporcionar fotografías, comprobantes u otra información que ayude a evaluar la situación.

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera justa y razonable.

12. Modificaciones a esta política

Eventia La Moda se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución, Cancelación y Reembolso cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para solicitar una cancelación, cambio de fecha, devolución o información relacionada con un reembolso, comuníquese con:

Eventia La Moda